Что делать, если ребенок все же столкнулся с какими-либо рисками?
Установите положительный эмоциональный контакт с ребенком,
расположите его к разговору о том, что случилось. Расскажите о своей
обеспокоенности тем, что с ним происходит. Ребенок должен Вам доверять и знать,
что Вы хотите разобраться в ситуации и помочь ему, а не наказать;
Постарайтесь внимательно выслушать рассказ о том, что произошло, понять
насколько серьезно произошедшее и насколько серьезно это могло повлиять на
ребенка;
Если ребенок расстроен чем-то увиденным (например, кто-то взломал его профиль в
социальной сети), или он попал в неприятную ситуацию (потратил Ваши или свои
деньги в результате интернет-мошенничества и пр.) — постарайтесь его успокоить
и вместе с ним разберитесь в ситуации — что привело к данному результату, какие
неверные действия совершил сам ребенок, а где Вы не рассказали ему о правилах
безопасности в Интернете.
Если ситуация связана с насилием в Интернете по отношению к ребенку, то
необходимо выяснить информацию об агрессоре, выяснить историю взаимоотношений
ребенка и агрессора, выяснить существует ли договоренность о встрече в реальной
жизни; узнать были ли такие встречи и что известно агрессору о ребенке
(реальное имя, фамилия, адрес, телефон, номер школы и т.п.), жестко настаивайте
на избегании встреч с незнакомцами, особенно без свидетелей, проверьте все
новые контакты ребенка за последнее время.
Соберите наиболее полную информацию о происшествии, как со слов ребенка, так и
с помощью технических средств — зайдите на страницы сайта, где был Ваш ребенок,
посмотрите список его друзей, прочтите сообщения. При необходимости скопируйте
и сохраните эту информацию — в дальнейшем это может Вам пригодиться (например,
для обращения в правоохранительные органы).
Если Вы не уверены в оценке серьезности произошедшего с Вашим ребенком, или
ребенок недостаточно откровенен с Вами или вообще не готов идти на контакт, или
Вы не знаете как поступить в той или иной ситуации — обратитесь к специалисту
(телефон доверия, горячая линия и др.), где Вам дадут рекомендации о том, куда
и в какой форме обратиться, если требуется вмешательство других служб и
организаций (МВД, МЧС, Сестры и др.)