«Качество»: в узком смысле – соответствие специфическим требованиям,
в широком – степень удовлетворения потребителей
и ожиданий всех заинтересованных сторон
Независимая оценка качества оказания услуг организациями социальной сферы (далее-НОКО) является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг организациями культуры, учреждениями и предприятиями социального обслуживания, медицинскими организациями, образовательными организациями, а также в целях повышения качества их деятельности. Цель проведения независимой оценки качества оказания услуг – повышение качества и эффективности оказания социальных услуг.
